Política de Privacidad – Manejo de Datos Personales
La empresa que opera el casino valora la confianza que ha depositado en nosotros con su información y queremos ser completamente transparentes sobre cómo la utilizamos. En esta política, describimos cómo tratamos los juegos, aplicaciones, software, sitios web, API (interfaces de programación de aplicaciones), productos y servicios (los «Servicios»). Nuestro punto de partida es que nunca debería sorprenderle cómo manejamos su información.
A continuación encontrará información sobre qué datos recopilamos, cómo los usamos, cómo puede influir en el procesamiento y qué medidas tomamos para proteger sus datos personales. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, puede contactarnos en [email protected] .
Información, finalidad y almacenamiento
Detalles de cuenta y registro
Información: Nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección.
Finalidad: Necesaria para crear una cuenta y prestar los Servicios.
Almacenamiento: 6 años después de cerrar su cuenta. Algunos datos se guardan durante 10 años según la normativa fiscal y contable.
Conozca a su cliente (KYC/AML)
Información: Ocupación, fuente de ingresos, comprobante de patrimonio, condición de persona expuesta políticamente (PEP), sanciones internacionales/financieras, titularidad de negocios o bienes, órdenes judiciales, insolvencia, información fiscal.
Finalidad: Recopilada directamente de usted o a través de fuentes públicas para cumplir con las obligaciones de prevención del blanqueo de capitales (AML) y la financiación del terrorismo (CTF) y nuestro deber de diligencia.
Conservación: 6 años tras el cierre de la cuenta. Algunos datos se conservan durante 10 años según la legislación aplicable.
Información de apagado automático
Finalidad: Se guarda al solicitar una interrupción del juego o la autoexclusión.
Almacenamiento: El tiempo necesario para cumplir con la solicitud.
Detalles del usuario
Datos: Preferencias de juego, historial de transacciones, interacción con los Servicios, dispositivos/ordenadores que utiliza, direcciones IP, navegadores, idiomas, sistemas operativos, sitios web/páginas de referencia, información de ubicación, cookies.
Finalidad: Mejorar la experiencia de juego, desarrollar nuevas funciones y servicios, analizar y prevenir problemas, realizar pruebas y encuestas.
Conservación: 2 años desde la fecha de recopilación.
Información que usted mismo proporciona
Qué datos: Al contactarnos o participar en una encuesta, concurso o campaña, recopilamos su nombre, datos de contacto y mensajes.
Almacenamiento: 2 años desde su recopilación. En caso de necesidades especiales, los datos pueden conservarse durante más tiempo.
Categorías especiales de datos personales
No recopilamos datos personales sensibles, como información sobre etnia, religión, opiniones políticas, vida sexual o salud. Tampoco recopilamos datos genéticos o biométricos, afiliación sindical ni antecedentes penales. Sin embargo, no se descarta que usted mismo proporcione dicha información al contactarnos, en cuyo caso podría ser procesada en relación con la comunicación.
Seguridad y almacenamiento
Contamos con sólidas medidas de seguridad para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado y políticas de seguridad internas. Solo las personas autorizadas con una necesidad legítima tienen acceso. Contamos con procedimientos para gestionar sospechas de vulneración de datos y estamos obligados a notificarle a usted y a las autoridades pertinentes en caso de que se produzca un incidente de este tipo.
Los datos de pago y de la tarjeta están protegidos con encriptación SSL, el mismo tipo utilizado por bancos y grandes instituciones financieras en todo el mundo.
Galletas
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Sitios web de terceros
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Cómo nos comunicamos con usted
Utilizamos su información para enviarle mensajes de servicio, responder a consultas e informarle sobre nuevas funciones o productos. Puede controlar el tipo de marketing que recibe contactando con atención al cliente o cancelando su suscripción a los boletines informativos.
Tenga en cuenta que los datos en internet pueden transferirse a través de fronteras nacionales, incluso si el remitente y el destinatario se encuentran en el mismo país. Esto significa que los correos electrónicos que contienen datos personales pueden pasar por países con diferentes niveles de protección de datos.
Cómo compartimos información
Compartimos datos con socios que procesan datos en nuestro nombre de acuerdo con nuestras instrucciones, la legislación aplicable y esta política. Estos socios prestan servicios de TI, pagos, marketing, análisis de datos, investigación y estudios de mercado.
También colaboramos con socios de análisis y publicidad para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros servicios y anuncios, y para medir la eficacia del marketing. Estos socios pueden utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar información.
También podemos compartir información anónima y no personal.
Datos de contacto
Moody Moose Limitada
Provincia de San José, Escazú, Distrito de San Rafael, 400 m al sur del Centro Comercial Multiplaza, Casa No. 400, Calle La Ceiba, Costa Rica
[email protected]
Actualización de políticas
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Última actualización: 15.07.2025