Juego responsable
Bull Casino nos tomamos muy en serio el juego responsable , ya que sabemos que para algunos clientes el juego puede causar problemas personales, sociales, financieros o de salud. Estamos aquí para responder cualquier pregunta que tenga sobre su juego o su cuenta en general. No dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento.
Mantener el control
Jugar debería ser divertido, no una forma de ganar dinero. La mayoría de la gente considera el juego una actividad de ocio y solo arriesga el dinero que puede permitirse perder, pero no todos lo hacen. Para ayudarle a controlar su juego, le recordamos lo siguiente:
- Juega con moderación y considera los juegos como entretenimiento, no como una fuente de ingresos.
- No intentes perseguir las pérdidas: siempre habrá un nuevo día.
- Juega sólo cuando puedas permitirte perder algo.
- Realice un seguimiento de cuánto tiempo y dinero gasta en juegos de azar.
Si necesita un descanso, contáctenos en [email protected] . La autoexclusión es una buena herramienta si siente que se le escapa el control. Si desea hablar con alguien sobre su adicción al juego, comuníquese con una de las organizaciones que se encuentran en la sección «Organizaciones de Apoyo para Problemas con el Juego» más abajo en la página.
Autoevaluación – preguntas
A continuación, encontrará una serie de preguntas que puede hacerse. Sus respuestas le ayudarán a comprender mejor su adicción al juego y a determinar si corre el riesgo de tener un problema de juego o si ya lo tiene. Intente responder con la mayor sinceridad posible.
- ¿Alguna vez has descuidado el trabajo o los estudios debido al juego?
- ¿El juego ha hecho que su vida familiar sea infeliz?
- ¿Su reputación se ha visto afectada negativamente por el juego?
- ¿Te has sentido culpable después de jugar?
- ¿Has jugado para saldar deudas o solucionar problemas financieros?
- ¿Su eficiencia o ambición se han visto afectadas negativamente por el juego?
- ¿Sentiste después de una derrota que tenías que volver lo más rápido posible para recuperar lo perdido?
- ¿Has sentido un fuerte deseo de volver y ganar aún más?
- ¿Alguna vez has jugado hasta gastar el último centavo?
- ¿Has pedido dinero prestado para financiar el juego?
- ¿Has vendido algo para poder jugar?
- ¿Ha dudado en utilizar el “dinero del juego” para otros gastos?
- ¿El juego le ha hecho preocuparse por su propio bienestar y el de su familia?
- ¿Alguna vez has jugado más tiempo del planeado?
- ¿Has jugado en línea para escapar de preocupaciones o problemas?
- ¿Ha cometido o considerado cometer delitos para financiar el juego?
- ¿Su juego le ha causado problemas de sueño?
- ¿Las discusiones, las decepciones o las frustraciones te hacen querer apostar?
- ¿Has querido celebrar el éxito con unas horas de juego?
- ¿Alguna vez los juegos te han hecho pensar en el suicidio?
Si respondió «sí» a al menos siete preguntas, existe un riesgo significativo de adicción al juego. La prueba no es un diagnóstico, pero ofrecemos alternativas si desea dejar de jugar.
Apagado automático
Ofrecemos autoexclusión, que puede activarse a través de [email protected] . La autoexclusión implica el cierre de su cuenta durante 1, 3, 6 meses o hasta nuevo aviso .
Si decide autoexcluirse, le recomendamos que también se excluya de otras casas de apuestas donde tenga cuentas activas. Las apuestas pendientes en el momento de la exclusión se gestionarán según los procedimientos habituales y las ganancias se pagarán según los plazos aplicables.
Para reabrir la cuenta, se requiere una solicitud por escrito a [email protected] , después de lo cual lo ayudaremos nuevamente de acuerdo con nuestro proceso estándar.
Además de la autoexclusión, recomendamos software que bloquee el acceso a sitios de apuestas. Consulte la sección de soluciones de filtrado a continuación.
Menores y juegos de azar
Es ilegal que cualquier persona menor de 18 años abra una cuenta o juegue en Bull Casino, y nos tomamos esta responsabilidad muy en serio. Realizamos verificaciones de edad a todos los clientes cuando se permite el uso de métodos de pago por parte de menores de 18 años, así como verificaciones aleatorias.
Tenga en cuenta que cualquier menor de 18 años que utilice el sitio web sufrirá la confiscación de sus ganancias y podría ser denunciado ante las autoridades. Lea también nuestros términos y condiciones generales .
Las soluciones de filtrado permiten a los padres controlar el uso de internet de sus hijos según criterios seleccionados y bloquear el acceso a sitios de juegos. Si comparte una computadora con un menor de 18 años o con alguien que ha solicitado la autoexclusión, considere usar:
- Net Nanny™
- Ciberpatrulla
Organizaciones de apoyo para problemas de juego
GambleAware:
https://www.begambleaware.org/
Jugadores Anónimos:
www.GamblersAnonymous.org/ga/
Terapia del juego:
www.GamblingTherapy.org