Algemene voorwaarden van Bull Casino

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 15-07-2025.

1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden (de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op uw gebruik van de diensten op www.bullcasino.com (het “Casino”), dat wordt beheerd door Moody Moose Limitada (de “Onderneming”).

1.2 Acceptatie. U dient deze Voorwaarden te lezen en volledig te begrijpen alvorens het Casino te gebruiken. Indien u niet akkoord gaat met enig onderdeel van de Voorwaarden, mag u het Casino niet gebruiken of blijven gebruiken. De Voorwaarden zijn van toepassing zodra u zich registreert bij het Casino. Door het Casino te blijven gebruiken, bevestigt u dat u de Voorwaarden, zoals deze van tijd tot tijd worden bijgewerkt, accepteert.

1.3 Het bedrijf is geregistreerd in Costa Rica onder registratienummer 3-102-919643 en heeft als geregistreerd adres: Provincie San José, Land Escazú, district San Rafael, 400 m ten zuiden van winkelcentrum Multiplaza, Huisnummer 400, aan de rechterzijde van La Ceiba Street, Costa Rica. Het bedrijf is gelicentieerd en gemachtigd door de Tobique Gaming Commission onder licentienummer 0000048.

1.4 Wijzigingen in de Voorwaarden. De huidige versie van de Voorwaarden is geldig totdat een nieuwe versie op het casino wordt gepubliceerd. Wij behouden ons het recht voor om de Voorwaarden te wijzigen. U wordt vooraf op de hoogte gesteld van eventuele belangrijke wijzigingen en dient deze te accepteren voordat ze bindend worden voor u en ons. Indien u de wijzigingen niet accepteert, kan het zijn dat u niet kunt inloggen. Indien u een positief saldo heeft, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of via de chat om het geld op te nemen.

1.5 Taal. De voorwaarden kunnen in meerdere talen worden gepubliceerd en weerspiegelen dezelfde principes ter informatie en voor het gemak van de spelers. In geval van een verschil tussen de Engelse versie en een vertaling, prevaleert de versie die voor u het meest gunstig is.

1.6 Spelregels. De spellen die in het casino beschikbaar zijn, hebben hun eigen regels, die bij het betreffende spel vermeld staan. U dient zich altijd te houden aan de specifieke regels die voor elk spel gelden. Algemene regels voor verschillende speltypen zijn ook beschikbaar in het casino.

2. Uw verantwoordelijkheden
2.1 Gokken is ten strengste verboden voor personen jonger dan 18 jaar. Indien blijkt dat een account door een minderjarige wordt gebruikt, worden de winsten geconfisqueerd en wordt het account permanent gesloten. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om te voldoen aan de wettelijke leeftijdseisen.

2.2 Persoonlijk vermaak. U mag alleen deelnemen aan de Spellen voor uw eigen privé-, niet-professionele doeleinden, namens uzelf en niet namens een andere persoon of bedrijf. Uw deelname dient recreatief en voor vermaak te zijn, in overeenstemming met deze Voorwaarden en alle toepasselijke wet- en regelgeving. Deelname voor commerciële doeleinden of als “bedrijfsspeler” is verboden, tenzij schriftelijk anders met ons is overeengekomen.

2.3 Problematisch gokken. U mag niet deelnemen aan de spellen als u een gokprobleem hebt, uzelf hebt uitgesloten of bent uitgesloten van een van onze andere casino’s (vanwege een gokprobleem) en/of als u, vrijwillig of onvrijwillig, bent opgenomen in een register/database van spelers met gokgerelateerde problemen.

2.4 Legaliteit. Gokken kan illegaal zijn in het land waar u zich bevindt of woont. Wij zijn niet van plan om enige overtreding van de wet te faciliteren. U bent zelf verantwoordelijk ervoor te zorgen dat u het recht heeft om te spelen in het land waar u zich bevindt. Wij verbieden toegang aan personen die tijdelijk of permanent verblijven in, of woonachtig zijn in: Afghanistan, de Canadese provincies New Brunswick en Ontario, China, Cuba, de Centraal-Afrikaanse Republiek, de Democratische Republiek Congo, Haïti, Iran, Irak, Israël, Libië, Myanmar, Noord-Korea, Rusland, Somalië, Zuid-Soedan, Syrië, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Jemen, Venezuela. Voor alle duidelijkheid: registratie vanuit landen die niet in de keuzelijst bij registratie staan, is ten strengste verboden.

2.5 Uw succesvolle registratie en deelname aan het spel in ons casino, Bull Casino , betekent niet dat dit is toegestaan onder onze licentie in uw rechtsgebied; het is uitsluitend uw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat u geen toepasselijke wetten overtreedt door deel te nemen aan de spellen.

2.6 Correcte informatie. U bevestigt dat alle door u verstrekte informatie volledig, waarheidsgetrouw en nauwkeurig is en dat u ons onmiddellijk op de hoogte stelt van eventuele wijzigingen, of de informatie zelf bij het casino bijwerkt.

2.7 Belastingen. U bent verantwoordelijk voor het aangeven en betalen van alle belastingen en heffingen die wettelijk van toepassing zijn op winsten die u van ons ontvangt.

2.8 U erkent dat gokken het risico op financieel verlies met zich meebrengt en aanvaardt dat u volledig op eigen initiatief en risico deelneemt. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor verliezen geleden door gokken en dergelijke verliezen zullen niet worden vergoed.
Door gebruik te maken van onze diensten doet u afstand van het recht om schadevergoeding van het Bedrijf te eisen of om claims in te dienen tegen de Tobique-licentiegever met betrekking tot verloren geld of de uitkomst van het gokken.

2.9 U mag zich niet bezighouden met fraude, spelmanipulatie of ander illegaal gedrag, waaronder het gebruik van software of apparatuur voor oneerlijk voordeel. Gebruikte gelden mogen niet van illegale oorsprong zijn. Het is verboden accounts te verkopen, over te dragen of te verwerven. Bij verdenking kunnen wij bonussen annuleren, winsten in beslag nemen en uw account sluiten.

2.10 Het gebruik van VPN/Proxy/TOR om identiteit en locatie te verbergen bij het inloggen op het casino is ten strengste verboden. We kunnen winsten in beslag nemen, bonussen ongeldig verklaren en het account beëindigen als dergelijk gebruik wordt geconstateerd.

3. Uw account
3.1 Om deel te nemen aan de spellen, moet u zich registreren en een account aanmaken. Tijdens de registratie kiest u een gebruikersnaam en wachtwoord en vult u de overige vereiste gegevens in. Alle verplichte velden moeten worden ingevuld met waarheidsgetrouwe en nauwkeurige informatie.

3.2 U bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van uw inloggegevens. U mag deze aan niemand anders bekendmaken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor misbruik van uw account door derden als gevolg van het – opzettelijk of onopzettelijk – delen van uw gegevens. Indien u vermoedt dat uw gegevens zijn bekendgemaakt, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen en maatregelen te nemen om ongeautoriseerde toegang te voorkomen. U mag geen geld overmaken naar andere personen vanaf uw account, geen geld van anderen op uw account ontvangen en geen gebruikersaccounts overdragen/verkopen/verwerven.

3.3 U mag slechts één (1) account bij ons hebben. Indien wij meerdere accounts identificeren die aan dezelfde persoon zijn gekoppeld, kunnen wij deze naar eigen goeddunken sluiten en het saldo overboeken naar één account. Winsten of bonussen van dubbele accounts zullen worden verbeurd. Indien dubbele accounts zijn aangemaakt om te profiteren van promoties, kunnen wij de bijbehorende transacties en bonussen annuleren en winsten in beslag nemen. Wij behouden ons het recht voor om te beslissen of wij de zakelijke relatie voortzetten of beëindigen.

3.4 Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, kunnen wij, naast de registratiegegevens, aanvullende informatie opvragen wanneer u een rekening aanvraagt of op enig moment gedurende de looptijd van uw rekening. Dit kan onder meer bestaan uit een identiteitsbewijs, adres- en leeftijdsverificatie, informatie over de herkomst van uw geld, huishoudelijke rekeningen en bankafschriften. Wij kunnen ook informatie verkrijgen uit openbare bronnen en databases. Wij kunnen uw rekening te allen tijde opschorten als wij niet tevreden zijn met de verstrekte informatie of als de gevraagde informatie te laat wordt verstrekt. Het niet verstrekken van accurate en gevraagde informatie kan leiden tot melding bij de relevante autoriteiten, waaronder instanties die toezicht houden op ernstige criminaliteit. Houd er rekening mee dat wij wettelijk mogelijk niet verplicht zijn u van een dergelijke melding op de hoogte te stellen.

4. Stortingen en opnames
4.1 Alle stortings- en opnamemogelijkheden staan vermeld op onze betaalpagina en kunnen per rechtsgebied verschillen. U mag alleen betaalmethoden gebruiken die op uw eigen naam geregistreerd staan. Kaarten van derden of zakelijke kaarten zijn niet toegestaan. Opnames moeten worden gedaan met dezelfde methode als waarmee is gestort. Indien er gebruik wordt gemaakt van geld van derden, kan uw account worden geblokkeerd of gesloten en kunnen eventuele winsten worden verbeurd.

4.2 Wij kunnen kosten in rekening brengen voor het verwerken van stortingen en opnames. Indien er kosten van toepassing zijn, wordt dit duidelijk vermeld in het stortingsproces. Gestorte gelden moeten worden gebruikt voor kansspelen. In geval van vermoedelijk misbruik – bijvoorbeeld dat het gestorte bedrag niet in redelijke mate wordt gebruikt voor kansspelen voordat een opname wordt aangevraagd, of in geval van vermoedelijk misbruik van wisselkoersschommelingen – kunnen wij, naar eigen goeddunken, de storting geheel of gedeeltelijk annuleren en de daarmee samenhangende kosten terugvorderen.

4.3 De minimale en maximale stortingsbedragen kunnen worden vastgesteld op basis van informatie verstrekt door het casino.

4.4 De tijd tussen storting en beschikbare tegoeden op de rekening, en tussen opnameverzoek en uitbetaling, varieert afhankelijk van de gekozen methode. Opnames worden normaal gesproken binnen een redelijke termijn goedgekeurd of afgewezen, maar kunnen worden vertraagd door wettelijke verplichtingen om aanvullende documentatie op te vragen. Voor winsten van € 15.000 of meer over een periode van maximaal 30 dagen, kunnen wij de uitbetaling in termijnen spreiden.

4.5 Indien uw rekening per vergissing wordt gecrediteerd met winsten die u niet toekomen – ongeacht of dit een technische of menselijke fout betreft – behoort het bedrag ons toe en zal het onmiddellijk van uw rekening worden teruggestort. Indien u de onterecht gecrediteerde bedragen heeft opgenomen, vormt dit bedrag een schuld aan het bedrijf. In geval van een onjuiste creditering bent u verplicht ons onmiddellijk op de hoogte te stellen.

4.6 Het casino accepteert stortingen in fiatvaluta, zoals de euro (EUR), en in ondersteunde cryptovaluta. Opnames worden, indien mogelijk, verwerkt in dezelfde valuta als de storting. Bij fiattransacties worden opnames in EUR gedaan; uw bank/betaalprovider kan dit omrekenen naar de valuta van uw account. Bij cryptotransacties worden opnames gedaan in dezelfde cryptovaluta die voor de storting is gebruikt, tenzij anders overeengekomen. Eventuele kosten voor valutawissel, wisselkoersverschillen, netwerkkosten of toeslagen zijn volledig voor uw rekening.

4.7 Onze producten en diensten worden direct tijdens het spelen gebruikt. Daarom bieden wij geen terugkoop, terugbetaling of annulering aan nadat een spel met echt geld is gespeeld. Ingezette gelden zijn definitief. Verzoeken om terugbetaling die uitsluitend gebaseerd zijn op verlies of ontevredenheid over de algemene voorwaarden van het casino worden niet geaccepteerd.

4.8 Wij kunnen commerciële tussenpersonen inschakelen om namens ons stortingen en opnames te verwerken.

4.9 Het casino kan te allen tijde veiligheidscontroles uitvoeren. Tijdens dergelijke controles kunnen we aanvullende informatie opvragen om de identiteit, de rekeninggeschiedenis of de herkomst van de gelden te verifiëren: een geldig identiteitsbewijs, recente facturen/afschriften, transactiegeschiedenis van de cryptowallet, bewijs van herkomst van de gelden, enz. We kunnen accounts blokkeren of beëindigen of betalingen inhouden totdat de gevraagde informatie is verstrekt en goedgekeurd.

4.10 Stortingen moeten in redelijke verhouding staan tot het speelvolume en moeten voor 100% worden ingezet. In geval van vermoedelijk misbruik (bijv. onvoldoende speelvolume vóór opname of misbruik van wisselkoersen) kunnen wij naar eigen goeddunken stortingen geheel of gedeeltelijk ongeldig verklaren, kosten terugvorderen en de rekening tot nader order sluiten. Wij kunnen tevens een bewijs van storting en aanvullende identificatiedocumenten opvragen voordat wij opnames verwerken.

4.11 De beschikbare opnamemogelijkheden worden duidelijk vermeld op de casinowebsite en kunnen per markt verschillen.

4.12 Opnames worden verwerkt via dezelfde betaalmethode als de storting, indien technisch mogelijk en toegestaan (gesloten systeem). Als de oorspronkelijke methode geen opnames ondersteunt, kan het casino alternatieven aanbieden. Opnameverzoeken worden binnen drie (3) dagen beoordeeld en goedgekeurd/afgewezen. Indien de gelden niet binnen tien (10) dagen na goedkeuring op uw rekening zijn bijgeschreven, wordt u hiervan op de hoogte gesteld.

4.13 Het casino kan documentatie opvragen waaruit blijkt dat alle gebruikte betaalmethoden eigendom zijn van en gebruikt worden. Dit kan kopieën/afbeeldingen van bankpassen, e-wallets, cryptowallets of andere diensten omvatten. Verificatie kan vóór, tijdens of na een transactie worden opgevraagd. Het niet verstrekken van acceptabele documentatie kan leiden tot vertraging, annulering, confiscatie van winsten en opschorting van het account.

4.14 Geld dat is gemarkeerd als ‘Bonusgeld’ of is geblokkeerd in een opgeschort spel, kan niet worden opgenomen.

4.15 Verificatie kan worden uitgevoerd voor individuele of cumulatieve stortingen/opnames van minimaal EUR 2.000 (of het equivalent daarvan). We behouden ons het recht voor om ook voor lagere bedragen of steekproefsgewijs te verifiëren. Voorbeelden: kopie van nationale identiteitskaart/paspoort, socialezekerheidskaart, adresbewijs, bewijs van herkomst van vermogen/gelden en/of selfies ter authenticatie.

4.16 Het casino kan kosten in rekening brengen als u een opname aanvraagt zonder een bedrag te hebben ingezet dat gelijk is aan of hoger is dan het gestorte bedrag.

4.17 Het casino kan accounts beëindigen, spelers schorsen en geld inhouden bij een redelijk vermoeden van frauduleuze, ongepaste of illegale activiteiten, waaronder, maar niet beperkt tot:
4.17.1 Gebruik van gestolen, vervalste of ongeautoriseerde creditcards, e-wallets, bankrekeningen of cryptowallets.
4.17.2 Het indienen van valse, vervalste, gestolen of ongeautoriseerde documenten of persoonlijke informatie.
4.17.3 Misbruik van bonussen, waaronder het profiteren van promoties of het aanmaken van meerdere accounts voor oneigenlijk voordeel.
4.17.4 Samenspanning met andere spelers of gebruik van bots/geautomatiseerde systemen.
4.17.5 Witwassen van geld of gebruik van het casino voor verdachte financiële activiteiten.
4.17.6 Pogingen tot of initiaties van terugboekingen nadat spellen zijn gespeeld, gestorte gelden zijn ingezet, of in omstandigheden die door het casino als ongepast worden beschouwd.

5. Bonus- en beloningsvoorwaarden
5.1.1 Afzonderlijke voorwaarden. Individuele promoties kunnen hun eigen voorwaarden hebben; in dat geval worden deze afzonderlijk verstrekt. Bij afwezigheid daarvan zijn de bepalingen in dit artikel van toepassing.

5.1.2 Geldigheidsperiode van de bonus. Wij behouden ons het recht voor om bonusgeld dat niet binnen 30 dagen na toekenning is gebruikt, in te houden en te verwijderen. Individuele campagnes kunnen een kortere geldigheidsperiode hebben; dit wordt vermeld bij de betreffende aanbieding.

5.1.3 Inzetvereisten. Bij stortingen om bonusgeld of gratis spins te ontvangen, moet de storting minimaal één keer worden ingezet. Als u een bonus of gratis spins ontvangt, gelden er inzetvereisten voordat u de bonus of winsten uit bonusgeld kunt opnemen. Als u een opname aanvraagt voordat aan de vereisten is voldaan, wordt het volledige bonusbedrag en de winst uit bonusgeld afgetrokken voordat de opname wordt goedgekeurd. Wij bepalen welke spellen en in welke mate een spel bijdraagt aan de inzetvereisten. Winsten uit gratis spins hebben een inzetvereiste van veertig (40) keer het winstbedrag, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Alleen inzetten geplaatst met bonusgeld tellen mee voor de vereisten. Tenzij anders vermeld, is de inzetvereiste 40 keer het bonusbedrag. Lokale vereisten kunnen van toepassing zijn en worden vermeld in de aanbieding. Risicovrije weddenschappen tellen niet mee.
Bijdrage van spellen aan de inzetvereisten: Slots dragen tot 100% bij, met uitzondering van de volgende spellen die 0% bijdragen: Blood Suckers, The Wish Master, Dead or Alive en Spribe-spellen (Mines, Plinko, Keno, Hilo, Dice, Goal, Mini Roulette, Aviator), Hacksaw Gaming’s Coins, Boxes en Mines, en alle andere Mines-spellen. Blackjack (inclusief Pontoon en Double Exposure) draagt tot 10% bij. Roulette van alle soorten draagt tot 5% bij. Baccarat van alle soorten draagt 5% bij. 100 Bit Dice draagt 0% bij. Video Poker draagt tot 30% bij. Punto Banco 5%. Oasis Poker tot 10%. TXS Hold’em Poker en Casino Hold’em tot 10%. Andere live casinospellen dragen 10% bij, en alle andere spellen die niet specifiek worden genoemd, dragen tot 100% bij.
Misbruik van bonusgeld, met name via progressieve strategieën op gokkasten (bijv. patronen van verhoogde/verlaagde inzetten om bonusvoorwaarden te misbruiken), kan leiden tot inbeslagname van winsten en sluiting van het account naar goeddunken van het casino.

5.1.4 Beperking. Bonussen/gratis spins/gratis weddenschappen kunnen slechts eenmaal per huishouden, IP-adres, apparaat en/of betaalmethode worden geclaimd. Risicovrije weddenschappen tellen niet mee voor de inzetvereisten. In geval van misbruik/fraude met bonussen kunnen wij het account sluiten en de tegoeden in beslag nemen.

5.1.5 Inzetten en winsten met bonusgeld. Winsten uit gratis spins worden bonusgeld en zijn onderworpen aan inzetvereisten. Bij het spelen wordt eerst met echt geld gespeeld. Inzetten met echt geld leveren winsten in echt geld op; gemengde/bonusinzetten leveren winsten in bonusgeld op. Bij het inzetten met bonusgeld worden de inzetvereisten verlaagd met het bedrag van de bonusinzet en met een maximum van €/$5. De maximaal toegestane inzet met bonusgeld is €/$5; winsten van hogere inzetten kunnen worden uitbetaald. Bonusgeld kan niet worden opgenomen.

5.1.6 Onvoltooide spelrondes. Spelrondes/functies die met bonusgeld worden geactiveerd, moeten worden voltooid terwijl de bonus actief is. U mag de voltooiing niet uitstellen totdat aan de inzetvereisten is voldaan en/of nieuw geld is gestort. Indien dergelijke activiteiten worden geconstateerd, kunnen de bonus en de bijbehorende winsten ongeldig worden verklaard.

5.1.7 Sancties. Het casino kan uw account sluiten en weigeren stortingen, saldo’s of winsten terug te betalen als we vermoeden dat er sprake is van bonusmisbruik. Misbruik omvat, maar is niet beperkt tot, het ‘achterhouden van contant geld’, het ‘achterhouden van bonussen’ of het storten van geld om alleen gratis spins te krijgen en vervolgens echt geld op te nemen zonder de storting minstens één keer in te zetten.

5.2 Spelinstructies
5.2.1 Overzicht van het spelaanbod. Het casino biedt een breed scala aan spellen van vertrouwde aanbieders: gokkasten, instant win-spellen, blackjack, roulette, jackpots, enz.

5.2.2 Toegang tot instructies. Elk spel heeft gemakkelijk toegankelijke instructies, zodat spelers de spelmechanismen en regels begrijpen. De instructies zijn op elk moment tijdens het spel beschikbaar.

Gedetailleerde handleiding. De spelinstructies beschrijven onder andere:
– Spelverloop: stap voor stap hoe te spelen.
– Regels: duidelijke informatie over de geldende regels.
– Uitbetalingstabel: wat een winst inhoudt.
– Progressieve jackpots: hoe ze werken en hoe ze zich opbouwen (indien van toepassing).
– RTP: theoretisch rendement per spel.

Toegang tijdens het spel.
– Startinstructies: klik/tik op het ‘i’-pictogram in de spelinterface.
– Navigeren: het paneel toont eerst de uitbetalingstabel en RTP; gebruik de pijlen voor meer details (bonussen, speciale functies).
– Sluiten: klik/tik op de ‘X’ of gebruik de ’terug’-knop van uw apparaat.
– Extra hulp: vindt u achter ‘Help’ of ‘Spelregels’ in het menu naast ons logo.

Eerlijk spel. Het casino voldoet aan de wettelijke normen en wordt getest door onafhankelijke instanties om naleving en eerlijkheid te waarborgen.

5.3 Winsten uit gratis bonussen kunnen worden opgenomen tot een maximum van EUR 500 (of het equivalent daarvan). Indien de winst dit bedrag overschrijdt, wordt het overschot verwijderd na een opnameverzoek. Voordat u dergelijke winsten kunt opnemen, dient u minimaal één storting te doen en een weddenschap te plaatsen ter waarde van het gestorte bedrag.

6. Gepauzeerde en inactieve accounts
6.1 Een gepauzeerde account is een account met een saldo aan echt geld dat gedurende 3 maanden niet is gebruikt.

6.2 Een inactieve rekening is een rekening met een saldo aan echt geld die gedurende 12 maanden niet is gebruikt.

6.3 Wanneer een account wordt gepauzeerd, kan het casino een vergoeding van 10% per maand over het saldo in rekening brengen. Wanneer een account inactief is, zal het casino het volledige saldo aan echt geld en bonusgeld verwijderen.

7. Verantwoord spelen
7.1 Limieten. U kunt een limiet instellen voor het bedrag dat u per dag (00:00–23:59 CET), per week (ma–zo) of per maand (kalendermaand, of vanaf de activering tot het einde van de maand) mag storten. Zodra de limiet is bereikt, rekening houdend met eventuele opnames gedurende die periode, kunt u geen stortingen meer doen. Limieten worden beheerd via de klantenservice, “Mijn account” of via e-mail/chat. De eerste keer dat een limiet wordt ingesteld, is deze direct van kracht. Verlagingen worden direct doorgevoerd. Als u een limiet wilt verhogen of verwijderen, wordt de wijziging direct doorgevoerd. Houd er rekening mee dat limieten per casino gelden, niet per licentiehouder/bedrijf.

7.2 Zelfuitsluiting. U kunt de toegang tot uw account voor onbepaalde tijd (tot nader order) of voor een specifieke periode beperken. Zelfuitsluiting gaat onmiddellijk in zodra u de klantenservice op de hoogte stelt of een verzoek indient via de casino-interface.
7.2.1 Een verzoek tot zelfuitsluiting is alleen van toepassing op het specifieke casino waar u speelt en geldt niet automatisch voor andere merken van hetzelfde bedrijf.
7.2.2 Als u een tijdelijke uitsluiting wilt verlengen, gaat de verlenging onmiddellijk in. Als u de uitsluiting wilt verkorten of eerder wilt beëindigen, wordt dit per geval beoordeeld na het invullen van een door ons gevraagde enquête over verantwoord gokken. Wij kunnen dergelijke verzoeken naar eigen goeddunken afwijzen.
7.2.3 Wij kunnen te allen tijde en om welke reden dan ook (inclusief zorgen over gokproblemen of beveiligingskwesties) weigeren een account na zelfuitsluiting te heropenen.

8. Privacy
8.1 U erkent en stemt ermee in dat wij uw gegevens verzamelen en gebruiken in overeenstemming met ons privacybeleid. Accountgegevens, waaronder naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en transacties, worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en ons privacybeleid .

9. Intellectuele eigendomsrechten
9.1 Wij zijn de enige eigenaar van het merk Casino. Ongeautoriseerd gebruik van het merk en logo kan leiden tot juridische stappen. Het Casino en de bijbehorende subdomeinen zijn eigendom van ons of onze groepsmaatschappijen; ongeautoriseerd gebruik van de URL is verboden. Wij bezitten of hebben de rechten op de technologie, software en bedrijfssystemen die op het Casino worden gebruikt. De inhoud en structuur van de pagina’s zijn beschermd door auteursrecht en databankrecht. Alle rechten voorbehouden. Het auteursrecht op tekst, afbeeldingen, code, bestanden en links behoort ons toe en mag niet geheel of gedeeltelijk worden gereproduceerd, overgedragen of opgeslagen zonder onze schriftelijke toestemming. Registratie en gebruik van het Casino verlenen geen rechten op de intellectuele eigendom van het Casino.

10. Annulering van weddenschappen en saldoaanpassingen
10.1 Onverwachte technische problemen of omstandigheden buiten onze controle kunnen ertoe leiden dat we weddenschappen moeten annuleren en terugbetalen. Bijvoorbeeld: technische problemen waardoor een spel vastloopt en een spelronde niet kan worden voltooid. Ook kan het nodig zijn om het rekeningsaldo aan te passen, bijvoorbeeld in geval van een verkeerd geconfigureerde promotie of een spelstoring. In geval van een spelfout of een probleem met de interoperabiliteit ervan, zijn weddenschappen die tijdens de fout zijn geplaatst ongeldig. Winsten uit een defect spel zijn ongeldig, evenals daaropvolgende spelrondes met dat geld, ongeacht welke spellen worden gespeeld.

11. Klachten
11.1 Wij streven naar een prettige en kwalitatief hoogwaardige ervaring. Mocht u klachten hebben over onze diensten, neem dan contact op met de klantenservice via [email protected].

11.2 Alle klachten worden intern behandeld en grondig onderzocht. We streven ernaar zo snel mogelijk een inhoudelijk antwoord te geven en klachten binnen 10 dagen na ontvangst op te lossen. Complexere zaken kunnen langer duren; in dat geval nemen we binnen 10 dagen contact met u op met een definitief antwoord of een melding van eventuele vertraging en een geschatte termijn.

11.3 U wordt op de hoogte gehouden van de status en de uitkomst van de zaak, tenzij wij wettelijk verhinderd zijn u dergelijke informatie te verstrekken.

11.4 Als u na onze interne procedure niet tevreden bent, kunt u zich wenden tot een onafhankelijke instantie voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR). Wij hebben CADRE – de Curaçao Alternative Dispute Resolution Entity for Online Gambling – aangesteld als ADR-instantie. CADRE is een onpartijdige derde partij die helpt bij het oplossen van geschillen tussen spelers en aanbieders. U kunt uw zaak indienen via https://cadre.online/ .

12. Beperking van aansprakelijkheid
12.1 Toegang tot het casino en deelname aan de spellen geschiedt geheel op eigen risico. Het casinoplatform, de spellen en de bijbehorende systemen worden geleverd zonder uitdrukkelijke of impliciete garanties – inclusief, maar niet beperkt tot, geschiktheid voor een bepaald doel, correcte werking of ononderbroken werking. Wij, onze medewerkers, leveranciers en partners zijn niet verantwoordelijk voor het vertrouwen op beschikbaarheid of prestaties.

12.2 Geen aansprakelijkheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen, kosten, uitgaven of schade – direct, indirect, speciaal, gevolgschade of incidentele schade – die voortvloeien uit uw gebruik van het Casino of uw deelname aan de Spellen, inclusief maar niet beperkt tot vertragingen of onderbrekingen in de werking of overdracht, gegevensverlies/corruptie, communicatiestoringen, misbruik van het Casino of de inhoud ervan, of fouten/tekortkomingen in de inhoud.

12.3 Vrijwaring. U stemt ermee in ons, onze directeuren, werknemers, partners en leveranciers te vrijwaren van alle kosten, verliezen, schade, vorderingen en aansprakelijkheden die voortvloeien uit uw gebruik van het Casino of uw deelname aan de Spellen in strijd met deze Voorwaarden.

13. Beëindiging en sluiting van het account
13.1 Als u uw account wilt sluiten, kunt u dit op elk moment doen via de klantenservice. Als de reden te maken heeft met zorgen over gokverslaving en u wilt dat wij hier in de toekomst rekening mee houden, geef dit dan duidelijk aan. Bij sluiting van het account zullen wij eventuele resterende tegoeden overmaken naar een betaalmethode die beschikbaar is in uw land en op uw naam is geregistreerd, onder voorbehoud van eventuele opnamekosten.

13.2 Wij kunnen uw account te allen tijde, naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving, opschorten of beëindigen. Voorbeelden van situaties waarin wij actie kunnen ondernemen (en in sommige gevallen winsten of saldi kunnen inhouden):
13.2.1 Indien u een bepaling van de Voorwaarden schendt, of indien wij redelijke gronden hebben om te vermoeden dat u een bepaling van de Voorwaarden hebt geschonden, kunnen wij weigeren een account te openen, het account opschorten of sluiten en eventuele stortingen, saldi of winsten inhouden.
13.2.2 Indien u betrokken bent, of redelijkerwijs wordt verdacht van betrokkenheid, bij illegale, frauduleuze of ongepaste activiteiten bij het gebruik van het Casino, waaronder, maar niet beperkt tot, witwassen, samenspanning of misbruik van bonussen.
13.2.3 Indien wij vaststellen dat voortgezet gebruik schadelijk kan zijn voor uw gezondheid of welzijn, inclusief tekenen van gokverslaving.
13.2.4 Indien u in financiële moeilijkheden verkeert, problemen hebt met schuldeisers of indien uw activiteiten een reputatie-, regelgevings- of financieel risico vormen voor ons bedrijf.
13.2.5 Als u meerdere accounts aanmaakt/gebruikt, valse of misleidende persoonlijke gegevens verstrekt of vervalste/ongeautoriseerde betaalmethoden of -documenten aanlevert.
13.2.6 Bovenstaande is niet uitputtend. We kunnen de nodige maatregelen nemen om de integriteit van het casino te beschermen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen en gebruikers en de bedrijfsvoering te beschermen.

13.3 Kosten voor het sluiten van een rekening. Afhankelijk van de betaalmethode kunnen er opname- of administratiekosten in rekening worden gebracht. Houd er rekening mee dat de kosten voor kleine opnames vaak hoger zijn dan het opnamebedrag. Als de laatste opname bij het sluiten van de rekening minder dan €/$10 bedraagt, wordt dit bedrag niet terugbetaald, maar in rekening gebracht als kosten voor het sluiten van de rekening.

14. Ongeldigheid van individuele bepalingen
14.1 Indien een bepaling van de Voorwaarden onwettig of niet-afdwingbaar wordt geacht, zal deze worden geschrapt zonder dat dit de overige bepalingen aantast.

15. Overdracht
15.1 Wij behouden ons het recht voor onze rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden over te dragen of anderszins wettelijk over te dragen. U mag uw rechten of verplichtingen niet overdragen.

16. Volledige overeenkomst
16.1 Deze voorwaarden (inclusief specifieke voorwaarden voor sport- en loterijweddenschappen) vormen samen met ons privacybeleid de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot het casino.

17. Toepasselijk recht en bevoegdheid van de rechter
17.1 Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het recht van Costa Rica. Partijen komen overeen dat elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze algemene voorwaarden, inclusief schending, beëindiging of ongeldigheid ervan, uitsluitend zal worden voorgelegd aan de rechtbanken van Costa Rica.